Support
Contact support
Open Support in the app to send a message or selected image/file and receive replies. If you cannot sign in, email support@vteni.pro. Include the app/iOS version, selected server, Wi-Fi/mobile network and the visible error. Your public account reference can help locate the request.
Never send a recovery code, VPN key, password or private key. Support conversations sent through the app are relayed to staff through Telegram; see the privacy policy. Email support is available without enabling notifications or diagnostics.
Delete your account
Open account settings → Delete account and confirm. This deletes the whole service account, not just the local app. All devices lose access immediately; a receipt shows whether server-side removal has completed. If it stays pending or you cannot sign in, contact support@vteni.pro.
Operator
Simple Hg de Mexico, S.A. de C.V.Insurgentes Centro No. 132 Int. 206, Tabacalera, Cuauhtémoc, 06030 Ciudad de México, México
Поддержка
Связаться с поддержкой
Откройте «Поддержка» в приложении: можно отправить сообщение, изображение или файл и получить ответ. Если войти не получается, напишите на support@vteni.pro. Укажите версии приложения/iOS, выбранный сервер, Wi-Fi или мобильную сеть и видимую ошибку. Публичный ID аккаунта поможет найти обращение.
Не отправляйте коды восстановления, VPN-ключи, пароли и закрытые ключи. Обращения из приложения передаются сотрудникам через Telegram — подробнее в политике. Для обращения по почте не нужно включать диагностику и уведомления.
Удалить аккаунт
Откройте настройки аккаунта → «Удалить аккаунт» и подтвердите. Удаляется весь сервисный аккаунт, а не только приложение. Все устройства теряют доступ сразу; квитанция показывает завершение серверного удаления. Если запрос остаётся в ожидании или войти нельзя, напишите на support@vteni.pro.
Оператор
Simple Hg de Mexico, S.A. de C.V.Insurgentes Centro No. 132 Int. 206, Tabacalera, Cuauhtémoc, 06030 Ciudad de México, México